ENGLISH LANGUAGE
Τομείς Δραστηριότητας
Τεχνική Υποστήριξη
Εκπαίδευση
Συνεργαζόμενες εταιρείες
ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ
 
ΠΡΟΪΟΝΤΑ
  • Business Software
    Λογιστικά Γραφεία
    Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις
    Μεγάλες Επιχειρήσεις
    Ξενοδοχειακές Επιχειρήσεις
    Επιχειρήσεις Εστίασης
    CRM
  • Telecom
    Τηλεφωνικά Κέντρα
    Τηλεφωνικές Συσκευές
  • Education
    Εκπαιδευτικά Προγράμματα για Ενήλικες
    Εκπαιδευτικά Προγράμματα για Παιδιά
    Πιστοποιήσεις
    E-Learnig
    ΝΕΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    NEWSLETTER
     
    Εισάγετε το e-mail σας αν θέλετε να καταχωρηθείτε στην λίστα αλληλογραφίας μας για να ενημερώνεστε σχετικά με τις υπηρεσίες και τις προσφορές μας
     
     
    E-SERVICES
     
    Η ενίσχυση της εταιρίας για την παροχή νέων ηλεκτρονικών υπηρεσιών συγχηματοδοτείται από το Ευρωπαικό Ταμείο Περιφερειακής Ανάπτυξης και το Ελληνικό Δημόσιο στο πλαίσιο του Επιχειρηματικού Προγράμματος "Κοινωνία της Πληροφορίας" Γ' ΚΟΙΝΟΤΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΣΤΗΡΙΞΗΣ 2000-2006
     
    Business Software >> CRM
     
    Customer Relationship Managment

    Τι είναι CRM


    Προέρχεται από τα αρχικά των λέξεων Customer Relationship Management και αποτελεί το σύνολο των τεχνολογικών και μεθοδολογικών εργαλείων, προκειμένου να επιτευχθούν πελατοκεντρικές στρατηγικές για την επιχείρηση, σε όλα τα κανάλια επικοινωνίας με τους πελάτες της.
    Με βάση τον ορισμό αυτό, είναι προφανές ότι η υιοθέτηση ενός συστήματος CRM πρέπει να συμβαδίζει με την αντίστοιχη εταιρική φιλοσοφία, για την υιοθέτηση μιας πελατοκεντρικής προσέγγισης σε επίπεδο στρατηγικής, η οποία και αποτελεί το πρωταρχικό βήμα προς αυτή την κατεύθυνση.

    Γιατί δημιουργήθηκε


    Μέσα σε ένα περιβάλλον διεθνοποιημένου ανταγωνισμού, γίνεται επιτακτική η μεταστροφή της εταιρικής φιλοσοφίας από την αξία «Προιόν» στην αξία «Πελάτης».

    Η ανάγκη της κάθε επιχείρησης είναι η διαχείριση της πληροφορίας, που αφορά στον πελάτη. Το S1 CRM είναι το εργαλείο διοίκησης που διευκολύνει την κυκλοφορία της πληροφορίας με αξιοπιστία, τόσο στο εσωτερικό της περιβάλλον, όσο και στο εξωτερικό.
    Το CRM στην επιχείρηση, έρχεται να δώσει νέα δυναμική μέσω της οικοδόμησης στενών - μακροχρόνιων και αποδοτικών σχέσεων με τους πελάτες σας. Η συνδιαχείριση της πληροφορίας του πελάτη και η μοιρασιά της γνώσης παράγει ανθρώπινες σχέσεις με υπεύθυνους ανθρώπους - επαγγελματίες.

    Τι σας προσφέρει

  • Πλήρη εναρμόνιση με το σύστημα ποιότητας ISO.
  • Διαχείριση των διαδικασιών ενός τμήματος marketing.
  • Διαχείριση των διαδικασιών ενός εμπορικού τμήματος.
  • Διαχείριση των διαδικασιών ενός τεχνικού τμήματος. ενός ανοιχτού συστήματος, προσβάσιμου από όλα τα στελέχη της εταιρίας, ανάλογα με τα δικαιώματα χρήσης τους.
  • Βελτίωση της επικοινωνίας με τους συναλλασόμενους της εταιρίας.
  • Ολοκληρωμένη εικόνα σε όλους τους χειριστές της εφαρμογής για τον πελάτη.
  • Παροχή καλύτερης και πληρέστερης πληροφόρησης - παρακολούθησης.
  • Συνεργατικότητα μεταξύ των ανθρώπων – αύξηση παραγωγικότητας.
  • Μείωση κόστους λόγω της αυτοματοποίησης όλων των εσωτερικών διαδικασιών της επιχείρησης.
  • Σύντομη επιστροφή της επένδυσης, μέσω της αύξησης των πωλήσεων σε νέους πελάτες, αύξηση της αξίας των υφιστάμενων καθώς και των δυνατοτήτων διασταυρούμενων πωλήσεων που παρέχονται.
  • Βελτίωση του πληροφοριακού συστήματος της επιχείρησης, με την υιοθέτηση νέων τεχνολογιών και πρακτικών, για όλους τους χρήστες.
  • Μείωση του ρίσκου στο να χαθεί ένας πελάτης.
  • Μέτρηση της απόδοσης και της αποτελεσματικότητας.
  • Μέτρηση της Ικανοποίησης των πελατών.
  • Αύξηση κερδοφορίας.
  • Ελαχιστοποίηση κοστοβόρων διαδικασιών.
  • Ελαχιστοποίηση ξεχασμένων εκκρεμμοτήτων – followup.
  • αίτηση προσφοράς
     
    Στις αναφερόμενες τιμές περιλαμβάνεται ΦΠΑ και δεν περιλαμβάνονται έξοδα αποστολής.
    SystemOne
    Χαλκίδος 22, Άνω Πατήσια, 111 43 Αθήνα - Τηλ. 210 2529607 Fax 210 2529561